金融行业是服务行业，从业人员在工作岗位上向客户提供服务应有标准、正确的做法。除了专业理论知识、专业技能的学习外，我们还需要充分认识到礼仪的重要性，尤其是在当今，礼仪、修养对于员工的整体素质、行业信誉的提高都具有及其重要的作用。

本学期，我校金融事务专业针对高一新生开设了金融客服礼仪课程，特聘国际国内双认证高级礼仪培训师徐飞飞老师担任教学工作。本课程以金融岗位工作为主线，以金融三驾马车——银行、证券、保险中适合中职学生就业的岗位为副线，学习到岗前仪容仪表准备、银行岗位客服礼仪、证券岗位客服礼仪以及保险岗位客服礼仪。

开学初，徐飞飞老师带领大家从“自我介绍”与“我对礼仪的认识”这个话题开启了礼仪第一课。良好的人际关系从自我介绍与互相认识开启，自我介绍是日常生活中与陌生人建立关系、打开局面的一种非常重要的手段。同学们介绍自己的姓名，对名字含义的解释，个人的兴趣爱好，讲述日常生活里面礼仪对个人的影响或印象比较深刻的礼仪细节。他们积极表达了很多对于礼仪的认识，有的说礼仪就是一个人的修养，有的说礼仪包括用餐的礼仪，还有的说礼仪就是待人接物的细节等。

随后，徐老师总结了自我介绍的关键点，如要微笑注视对方、注意时长、语气根据场合转换、掌握分寸等。她认为礼仪代表着人际关系的和谐与美感，在日常行为规范中，要坐有坐相，站有站相，我们的形象体现了一个人的家风家教与个人品德品质。而且礼仪是可以通过后天习得的，我们通过训练可以在日常中养成礼仪的好习惯。

       第二周，徐飞飞老师开始了形体训练，从最基本的站姿开始，要做到站有站相、坐有坐相需要专业持续的训练。后续的课程中，徐飞飞老师还会从微笑、坐姿、走姿、眼神等方面进行全面训练，从整体上提升学生的气质和仪态。

除了训练，徐飞飞老师还带领同学们对形体房进行了清理，她认为保持整洁的环境，讲究卫生直接体现了一个人的修养和素质。现在很多学生的卫生习惯都有待加强，训练他们养成良好的卫生习惯也是礼仪的基本要求。

     我校金融事务专业在课程设置方面一直积极探索，以专业核心素养为中心，不断打破常规，勇于创新，努力培养出礼技并融的综合型人才。