姓名：田星

实习单位：　红贝儿服饰有限公司　　

实习岗位：客服

实习心得：

因为疫情原因，我换了一份工作，目前的工作是做客服，与我的专业对口且可以学习到的懂很多。日常工作与客服有些不同，需要接待的客户不多，大多数时间在处理后台的事务，更像是一个运营助理。工作上的事与在校学习的内容完全接轨，在校学习到的千牛工作台还有一些运营知识都有用到，但是比在学校的要多很多功能。电商一直在发展，功能在进化。学校学到的只能打个基础，剩下的还是要靠自己去学习。这一个月，我学习到了很多电商知识。运营主管还有教我活动策划。我仿佛打开新世界一样。在校我以为电商只是一道程序，跟着流程走就可以完成，但其实不是。他是一个有趣且复杂的冒险过程。每次学习新的运营知识都会让我坚信，我选择电商是对的。本月的社会实践收获是我坚定要在继续在电商专业的路上走得更远。

姓名：余懿

实习单位：宁波大学继续教育学院　　　　　　　　

实习岗位：学生

实习心得：

寒假过得很快，一下子就开学了。在这个寒假中我几乎每天都在打工，并且学习ｐｓ，过得相当充实。新学期我们的课程相比上学期多了许多，一整周都有早课，并且几乎都是小班专业课，这也说明了我们这学期的学习任务比以往更加繁重。并且４月份我们将迎来本科第一门科目的省考，为此每天晚上我们都在上晚自习，虽然这段时间学习的日子有些艰苦，每天都是背背背，写写写，但是我相信只要认真复习我就一定可以通过考试！同时这学期，我依然留在学生会宣传部，岗位也还是ｐｓ小组。经过寒假几次ｐｓ的培训，相比上学期，我的ｐｓ技术已经有了许多进步。现在我已经可以为学院制作一些简单节日的海报，并且发在了公众号上。每次看到公众号底下写着“海报：余懿”几个字的时候我都感到很开心。希望我的ｐｓ技能继续进步，并且顺利通过省考。

姓名：叶纹利

实习单位：蓝鼎森木业有限公司

实习岗位：前台收银

实习心得：

实习已经５个月了，我学到了很多在学校里面学不到的东西，也认识到了自己很多的不足。走出校园，我们可以看到许多企业招聘时总会附一个条件：有经验者优先！但是刚走校园的我们又能有多少的经验。所以实习能够锻炼和提高自己的能力，在毕业后能够更好的走向社会。前台收银在服务行业而言，已经相对的轻松，但是也是需要时间慢慢的积累，才能够让自己不出错。

以前父母总说，校园也是一个小社会，但是校园毕竟是校园，在里面的我们终归是学生，面对的人和事是简单、纯粹的。而在实习工作中，我们会接触各种各样的客户、同事等等，不免会受到客户的投诉以及上级的批评责备。实习让我改变了很多，我更会为别人着想，也体会到了父母亲工作的艰辛，明白了不管哪种工作都有难以完成的地方，不管什么事都不能光看表面，只要认真的去完成这项工作就一定能把它做好。通过实习也培养了我的团队合作精神，我认识到工作并不是一个人的事情，在工作的过程中如何去维系和公司的其他同事的交流和沟通也是相当重要的。其次与客户的沟通、交流的能力，能更好的为客户提供服务。在今后的学习和工作中，我会更加虚心学习，争取在各个方面取得更大的进步。