实习单位：温州市鹿城区五马龙人教育书店加盟店

实习岗位：营业员　

实习心得：在书店的实习，不知不觉已近半年，这段时间的工作经历让我对书店的销售高峰有了一个明确的判断，１１月份会比较轻松，通常只有一些家长和培训机构的辅导老师为自己的孩子和学生购买书籍。晚班则会相对忙碌一些，随着学生的放学，前来购书的人也会相应变多。周末前来购书的人会达到一周的最高峰，也是一周中最忙碌的时刻。因此，在工作日的白天，我的工作重点是整理书架，并注意保持图书和书架的整洁。因为图书在书架上摆放时间长了，难免会产生灰尘，这就需要我们对书的表面进行擦拭。在工作日的晚上和周末，我的工作是一个导购员，在书店内游走，帮助顾客寻找书本的位置，并答复家长的咨询。久而久之，我也逐渐熟悉了哪些是畅销书籍，可以更加准确的为没有明确购买意向的顾客做出推荐。这几个月的工作，让我意识到书店的工作并不是简单的卖书，其中也有不少学问，我们需要站在顾客的角度思考问题，尽量满足顾客的需求，从而方便快捷的完成购书流程。